POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Información básica sobre protección de datos

  • Responsable: Elena Moreno Henríquez
  • Finalidad: Gestión de pedidos, atención al cliente, envío de comunicaciones comerciales (si has dado tu consentimiento)
  • Legitimación: Ejecución del contrato, consentimiento del interesado, interés legítimo
  • Destinatarios: Proveedores de servicios necesarios para la actividad (plataforma web, pasarela de pago, empresa de mensajería)
  • Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad
  • Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos a continuación

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En CASA MORENO tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con los siguientes fines:

A) Gestión de pedidos y relación contractual

  • Datos tratados: Nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, teléfono, email, datos de pago.
  • Finalidad: Procesar y gestionar los pedidos realizados a través de la web, gestionar pagos y devoluciones, emitir facturas, y atender consultas relacionadas con los pedidos.
  • Legitimación: Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
  • Conservación: Durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la misma (5 años según el Código Civil español). Las facturas se conservarán durante 6 años por obligación legal tributaria.

B) Envío de comunicaciones comerciales

  • Datos tratados: Email, nombre.
  • Finalidad: Envío de newsletters, ofertas comerciales, novedades sobre productos y contenido relacionado con CASA MORENO.
  • Legitimación: Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD).
  • Conservación: Hasta que revoque su consentimiento o solicite la baja de las comunicaciones.

C) Atención de consultas y solicitudes

  • Datos tratados: Nombre, email, contenido de la consulta.
  • Finalidad: Atender y responder las consultas, solicitudes o peticiones realizadas a través del formulario de contacto o email.
  • Legitimación: Consentimiento del interesado al enviar la consulta (art. 6.1.a RGPD).
  • Conservación: Durante el tiempo necesario para atender la consulta y posteriormente durante 1 año.

D) Análisis de navegación y mejora de la web

  • Datos tratados: Datos de navegación (cookies técnicas y analíticas).
  • Finalidad: Analizar el comportamiento de los usuarios en la web para mejorar la experiencia de compra y optimizar el sitio.
  • Legitimación: Consentimiento del usuario (cookies no técnicas) o interés legítimo (cookies técnicas esenciales).
  • Conservación: Según se especifica en la Política de Cookies.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos se fundamenta en:

  • Ejecución de un contrato: Cuando realiza un pedido, el tratamiento es necesario para ejecutar el contrato de compraventa.
  • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no técnicas.
  • Interés legítimo: Para la prevención del fraude y la seguridad del sitio web.
  • Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y mercantiles.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios por motivos operativos:

  • Plataforma de comercio electrónico: Shopify Inc. (para el alojamiento y gestión de la tienda online)
  • Pasarela de pago: Stripe, PayPal u otras pasarelas de pago (para procesar transacciones)
  • Empresa de mensajería: Para la entrega de pedidos
  • Gestoría/asesoría fiscal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
  • Administraciones públicas: Cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, etc.)

Todos los proveedores de servicios con los que trabajamos están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad, y cumplen con la normativa de protección de datos vigente.

No se realizarán transferencias internacionales de datos salvo las necesarias para los servicios contratados (por ejemplo, Shopify tiene servidores en Estados Unidos bajo el marco de adecuación UE-EE.UU.).

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CASA MORENO estamos tratando datos personales que le conciernen.

Las personas interesadas tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la rectificación de los datos inexactos
  • Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios
  • Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias
  • Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular
  • Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa
  • Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento

¿Cómo ejercer estos derechos?

Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a hola@bycasamoreno.com, indicando en el asunto "Protección de Datos - [Derecho que desea ejercer]" y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Derecho a presentar una reclamación:

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad de los datos personales

CASA MORENO se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

7. Actualización de la Política de Privacidad

CASA MORENO se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Cuando se produzcan cambios significativos, se le notificará a través de la web o por correo electrónico a los usuarios registrados.