Cambios & Devoluciones
Plazo
tienes 30 días desde la recepción para cambios y devoluciones.
la prenda debe estar sin usar y en su estado original.
Coste
cambios y devoluciones gratuitos.
queremos que estés completamente segura de tu decisión.
Instrucciones
cambio de talla:
escríbenos a hola@bycasamoreno.com con tu número de pedido. Te enviaremos una etiqueta prepagada para devolver la prenda actual. Enviaremos tu nueva talla de inmediato para que la recibas lo antes posible.
devolución:
escríbenos a hola@bycasamoreno.com con tu número de pedido. Te enviaremos una etiqueta prepagada y los detalles para la devolución.
Reembolso
una vez recibamos y verifiquemos la prenda, procesaremos el reembolso en 5-7 días hábiles a tu método de pago original.
**ten en cuenta que el reembolso incluye el importe del producto, mientras que los gastos de envío originales quedan cubiertos por el servicio de entrega ya prestado.
Dudas
estamos al otro lado. Escríbenos a hola@bycasamoreno.com